各位掌柜在店鋪運(yùn)營(yíng)的時(shí)候沒有出現(xiàn)訪客突然下滑，而不知道為什么，也不知道問題出在哪里？首先我們的訪客下滑我們需要分析，是店鋪里面哪一個(gè)寶貝訪客下滑，若主推寶貝下滑，我們需要分析是該寶貝哪一個(gè)引流渠道下滑，如何排查，又如何解決！

　　一、主動(dòng)獲取型流量入口

　　1、手淘搜索：①通過關(guān)鍵詞搜索獲取展現(xiàn) ②千人千面的排名展現(xiàn)

　　2、手淘首頁(yè)：首頁(yè)展示位，手機(jī)端首頁(yè)猜你喜歡。他是通過什么獲取展現(xiàn)的呢

　?、傧到y(tǒng)通過商品標(biāo)簽，匹配興趣人群獲取的展現(xiàn) ②瀏覽、收藏、加購(gòu)過的訪客給予展現(xiàn)

　　3、手淘淘金幣：手淘淘金幣入口，活動(dòng)報(bào)名，報(bào)名的三種形式

　?、倜咳毡?fù)?②30%抵扣 ③70%抵扣

　　4、活動(dòng)流量：淘搶購(gòu)，計(jì)劃算，天天特價(jià)

　　5、店鋪如果沒有流量可以考慮借助第三方的軟件提升流量，比如老羚羊軟件，也是19年在新的淘寶算法下依然有效的工具，除了提供真實(shí)搜索流量外，可以優(yōu)化標(biāo)簽。

　　二、累積型渠道入口

　　1、我的淘寶：

　　①淘寶APP中，我的淘寶內(nèi)的查看訂單、寶貝收藏、查看物流、評(píng)價(jià)、足跡、支付成功頁(yè)、確認(rèn)收貨頁(yè)等進(jìn)入店鋪或查看寶貝詳情頁(yè)

　　②天貓APP中，通過代付款、代發(fā)貨、待收貨、待評(píng)價(jià)、全部訂單、收藏商品和店鋪優(yōu)惠券等進(jìn)入店鋪或者寶貝詳情頁(yè)

　　③通過手機(jī)瀏覽器，點(diǎn)擊我的淘寶，通過全部訂單、寶貝搜藏、店鋪收藏、查看物流、瀏覽歷史進(jìn)入店鋪或者寶貝詳情頁(yè)

　　2、淘內(nèi)免費(fèi)其他

　?、偻ㄟ^淘寶外APP訪問淘寶且淘寶無法識(shí)別來源

　　②淘寶內(nèi)一部分無線活動(dòng)的頁(yè)面，沒有打上相關(guān)標(biāo)記，無法識(shí)別來源

　?、鄄环衷谔詫欰PP中的插件若安卓用戶的部分日志缺失

　　注：很多人看到流量來源是淘內(nèi)免費(fèi)其他卻不知道這個(gè)流量到底來自于哪里，總之不必糾結(jié)，大家理解成淘寶沒有統(tǒng)計(jì)到來源的流量就好了

　　3、購(gòu)物車

　　4、手淘找相似

　　①通過我的淘寶—足跡—每個(gè)商品右下方的“找相似”

　　②通過手淘搜索—右下角足跡—找相似

　　5、手淘問大家：通過我的淘寶—我的問答，詳情頁(yè)查看全部評(píng)價(jià)—問大家入口

　　6、手淘我的評(píng)價(jià)

　　7、手淘拍立淘

　　以上是單品寶貝流量來源渠道，那我們?nèi)绾蝸砼挪榱髁肯禄脑蚰兀?/p>

　　三、店鋪排查維度

　　1、外部環(huán)境因素：

　　①市場(chǎng)是否下滑明顯，寶貝行業(yè)大盤數(shù)據(jù)是否下滑

　?、诟?jìng)品的日銷售額是否每天都比我們高，價(jià)格是否比我們具有優(yōu)勢(shì)，主圖是否和我們的寶貝相近

　　2、寶貝自身的因素

　?、僦鲌D點(diǎn)擊率波動(dòng)很大，或者點(diǎn)擊率一直偏低

　　②標(biāo)題關(guān)鍵詞流量是否下滑，關(guān)鍵詞的競(jìng)爭(zhēng)是否變大，很多藍(lán)海詞，神祠容易變的競(jìng)爭(zhēng)突然變大而導(dǎo)致流量、排名下滑，因?yàn)槟惆l(fā)現(xiàn)了這個(gè)詞，別人也發(fā)現(xiàn)了

　　③是否出現(xiàn)負(fù)面評(píng)價(jià)，中小賣家出現(xiàn)負(fù)面評(píng)價(jià)對(duì)店鋪是非常致命的，所以要處理好售后的問題

　　④售后綜合服務(wù)：發(fā)貨速速、品質(zhì)退款率、近30天退款速度、近30天退款糾紛率、近30天投訴這些維度是否都比同行平均水平做的要好

　　⑤轉(zhuǎn)化率持續(xù)偏低或者轉(zhuǎn)化率持續(xù)異常偏高，持續(xù)偏高是非常危險(xiǎn)的有可能突然就被降權(quán)了

　?、蘩项櫩蛷?fù)購(gòu)、回購(gòu)占比，強(qiáng)化商品的標(biāo)簽

　?、咛蔬^高，圖片不夠吸引人，或者寶貝本身就沒有優(yōu)勢(shì)

　?、嗳司Ａ羰袌?chǎng)偏低，詳情頁(yè)出現(xiàn)了問題

　　⑨收藏加購(gòu)率偏低，10%以上算正常，15%以上的算優(yōu)秀

　?、鉅I(yíng)銷活動(dòng)，優(yōu)惠券、滿減活動(dòng)是否失效

　　四、渠道的極致優(yōu)化方案

　?、偈袌?chǎng)下滑：在當(dāng)前寶貝流量還沒有徹底沒有之前，盡快找第二梯隊(duì)寶貝補(bǔ)上

　　②競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：針對(duì)當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出調(diào)整，我們找一個(gè)比我們做的更好的寶貝作為競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)

　?、壑鲌D點(diǎn)擊率：最簡(jiǎn)單最快的方法，在直通車?yán)锩婵?，什么樣的主圖點(diǎn)擊率才高

　?、軜?biāo)題：根據(jù)核心關(guān)鍵詞去市場(chǎng)里去看，關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)是否有很大的波動(dòng)

　　⑤評(píng)價(jià)：刪差評(píng)，盡量已一種和解的方法讓買家把差評(píng)刪掉，千萬不是改好評(píng)，是刪除，如果不知道怎么刪除可以在淘寶后臺(tái)—小象提問了解

　?、奘酆缶C合服務(wù)：高于同行平均水平

　?、咿D(zhuǎn)化率：不能持續(xù)偏低，也不能異常持續(xù)偏高，維持在行業(yè)平均線以上即可

　?、嗬项櫩蛷?fù)購(gòu)：老顧客流量人數(shù)購(gòu)買人數(shù)占比過高是可以給寶貝加權(quán)的

　　⑨跳失率：做好關(guān)聯(lián)銷售，做好海報(bào)關(guān)聯(lián)

　?、馊司Ａ魰r(shí)長(zhǎng)：如果低于18秒，詳情頁(yè)圖片和排版的問題，需要優(yōu)化詳情頁(yè)來增加訪客停留市場(chǎng)

　　收藏加購(gòu)：海報(bào)引導(dǎo)，客服引導(dǎo)，收藏加購(gòu)送、收藏加購(gòu)減，如果沒有收藏加購(gòu)，我們的二次流量，我們的累積流量哪里來。

　　總結(jié)一下：訪客突然下滑需要分析訪客為什么下滑，是哪個(gè)渠道下滑了，是哪個(gè)維度沒有做好，分析原因，針對(duì)點(diǎn)的把它做好，而不是坐以待斃或者盲目的調(diào)整。流量下滑，事出有因，我們要把控好每一個(gè)細(xì)節(jié)點(diǎn)。