成交之后可以贈(zèng)送合理金額的店鋪抵用券，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予提醒，這樣可以有效的促 成二次交易。

　　一個(gè)店鋪要發(fā)展壯大，不僅要做好店鋪的推廣引流，還要特別注意老顧客的維護(hù)，因?yàn)槔项櫩驼f一句好比得上我們推廣好幾遍。那么要怎么去做老顧客的營(yíng)銷呢?做好后具體有什么好處呢?

　　淘寶怎么做老顧客營(yíng)銷?

　　1、成交之后贈(zèng)送店鋪抵用券，促進(jìn)二次消費(fèi)。

　　成交之后可以贈(zèng)送合理金額的店鋪抵用券，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予提醒，這樣可以有效的促

　　成二次交易。

　　2、不定期開展些活動(dòng)回饋老顧客。

　　顧客就是上帝，不定期開展面些活動(dòng)回饋老客戶和贈(zèng)送一些老客戶專屬小禮品。

　　3、節(jié)假日短信問候。年年電

　　現(xiàn)在的社會(huì) 其實(shí)就是一個(gè)人情社會(huì)，節(jié)假日的時(shí)候你花上了毛錢給老客戶發(fā)個(gè)祝福短信。

　　有什么好處?

　　4、 新品推送

　　一般在換季的時(shí)候或節(jié)假日推送，不要太頻繁，被人拉入黑名單就事與愿違了。

　　5、 提升忠誠(chéng)度

　　很多人會(huì)留言說自己是老顧客，這類顧客的忠誠(chéng)度是商家最看重的。

　　有什么好處?

　　①對(duì)于一些可以反復(fù)購(gòu)買的類目產(chǎn)品來說，老客戶帶來的不只是銷售額和利潤(rùn)上的增長(zhǎng)，還會(huì)幫你延續(xù)客戶這條線，通過老客戶介紹的新客戶也有多數(shù)，而且本身是老客戶轉(zhuǎn)介紹過來的，所以關(guān)于產(chǎn)品方面，這已經(jīng)是最有說服力的證明和認(rèn)可了。

　?、谡w的流量資源就像一個(gè)池子，流量池就這么大，流量被同行支配，那你可用的流量就會(huì)變少，所以我們除了在競(jìng)爭(zhēng)流量上要?jiǎng)幽X筋，還要在流量的利用率上細(xì)心琢磨，最大程度的運(yùn)用老客戶，況且維護(hù)老客戶的成本比新客成本要低。

　?、圩隼峡蛻舻臓I(yíng)銷，也能夠增強(qiáng)客戶的粘性，可以通過一些技巧方法來達(dá)到，更有利對(duì)你的店鋪產(chǎn)品，包括影響排名、評(píng)分等等。

　?、芾峡蛻艋刭?gòu)也是重要的指標(biāo)，復(fù)購(gòu)率高可以幫助我們加權(quán)，讓權(quán)重、店鋪綜合競(jìng)爭(zhēng)力都上一個(gè)臺(tái)階，老客戶的循環(huán)購(gòu)買本身就是個(gè)很大的有利條件。

　　好處是非常多的，但具體也要根據(jù)自己店鋪產(chǎn)品的實(shí)際情況，因?yàn)橛械漠a(chǎn)品很難有回購(gòu)，比如像家具類目，回購(gòu)率比較低，但也可以通過客戶來做到間接成交，像比較常見的曬圖、分享這些行為，都會(huì)幫助拉動(dòng)購(gòu)買的，這就需要做下這方面的規(guī)劃。

　　我們可以通過贈(zèng)送店鋪抵用券、開展些活動(dòng)、新品推送等等來維護(hù)老客戶。