隨著天貓網店的競爭越來越激烈，不少店主為了能更集中注意力經營網店，不少店主都紛紛選擇和專業的客服托管公司合作，可托管市場如此復雜，店主該如何區分哪些天貓客服托管公司是專業的呢?

　　在這里小萌再為大家總結一些挑選專業的網店客服托管公司的原則，希望能夠幫助到各位店主。

　　1、私人團隊不選擇

　　選擇托管公司的時候，我們一定不要去選擇未通過工商注冊的小團隊，這些小團隊毫無正規可言。有個網友告訴小萌，曾經和一個私人的小團隊合作過一段時間，最終以小團隊各種不靠譜終止合作了，經常性的斷電斷網，硬件設施沒保障是小團隊客服服務的最大問題。

　　2、管理不成熟的客服團隊不選擇

　　萌萌客客服托管公司的市場總監介紹，不成熟的管理團隊也帶不好一個優秀的客服團隊，選擇天貓客服托管的時候一定要選擇具有強管理能力的客服團隊，這在選擇的時候需要加以細致考察和評估。

　　3、質檢不成體系的客服公司不選擇

　　沒有質檢體系的客服公司不建議大家選擇，因為要做好客服服務，客服質檢的保障是最基本的防線，缺少了這道防線，網店客服肯定是做不好的，因為沒有質檢就不能及時的反饋出客服問題，并不能及時的改進問題，也就構不成閉環的客服管理了。

　　4、沒有培訓機制的團隊不選擇

　　稍微有過網店客服經驗的同學們就知道天貓客服培訓是多么的重要，北京萌萌客托管客服公司的孫經理曾總結，沒有正規培訓的團隊頂多就是個雜牌軍，是做不出專業天貓客服服務的。從這點來看專業的培訓機制對于網店客服來說是重中之重。

　　5、無正規合同的公司不選擇

　　一個托管公司如果連正規的合作合同都拿不出來，那您還會覺得這個公司是專業的嗎?正規的合同同時也是雙方可靠合作的保障，在合作中是不可少的。

　　6、客服服務不達標不選擇

　　客服是屬于服務業，所以客服的服務水平也很重要，一個好的客服要擁有最基本的服務意識，以及專業的服務水平和態度。只有托管公司選靠譜了，才能為店鋪解決客服的相關問題。專業的客服工作交給專業的人去做，店主就能以滿意的價格得到更專業的客服服務水平，以及更好的提升店鋪轉化率。

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